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  • 安全提示 帐户密码安全常识
    请仔细阅读以下常见的安全措施:
    1.密码要保密,且定期更改。
    2.请使用尽量长、复杂的字母数字符合组合以提高密码强度,不要用生日等容易被他人猜中的密码。
    3.请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改。
    4.你可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走你的密码!所以,请安装和使用杀毒软件,并请谨慎访问陌生网站和下载软件。
  • 修改密码 如果您的账号密码过于简单容易出现账号被盗的现象,建议您修改密码。
    在您的会员中心头像下面个人资料中有密码修改选项,进入页面之后,您可以根据您的具体需求进行密码的修改的设置。
  • 无法登陆 1.为什么我无法登录,总是提示“您的帐号或密码错误!”?
    *请先确认您的网络是否正常连接
    2.若网络正常连接,请检查账号和密码是否输入正确?
    *检查一下键盘是否启用了大写锁定,或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)。
    *想想您是否用另外一个手机号在甜程注册的,试试其它常用手机号。
    3.如果你忘记了密码,可以通过手机短信验证码的方式进行登陆,或点击登陆页面的“忘记密码”进行密码更改。
    4.以上方法都不行,请联系网站在线客服
    *(周一至周日,8:30—23:30在线)
    5.在确定帐号和密码完全正确的情况下,却登录不了!
    通常这种情况是:你没有在浏览器中启用 Cookie。要登录甜程,需要启用 Cookie。
  • 如何注册 一、官网注册
    1.打开甜程网页[www.sweetour.com],点击右上角“注册”按键。
    2.按照页面要求填写账户信息,请务必使用真实的手机号。
    3.注册成功,即可进入“个人中心”。
    4.注册完成后,请及时上传真实头像。
    二、手机APP注册
    1.在各大应用市场都可下载“甜程旅行”APP,然后进入APP主页,点击下方“我的”,进入到注册登录页面。
    2.按照页面要求填写账户信息,请务必使用真实的手机号。
    3.注册成功,即可进入“个人中心”。
    4.注册完成后,请及时上传真实头像。
    如何注销
    1.您可通过如下路径注销甜程网账户:拨打甜程官网公布的客服电话(如国内:400-624-3388;024-25836666),联系客服人员,由客户验证后完成账号的注销。注销甜程网账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
    2.您可以通过删除您的个人信息、取消关联授权能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
  • 我为何收不到验证码 为何有些情况下无法收到验证短信验证码?
    原因有以下几种可能:
    1.输入地址错误
    您可能在输入手机号码时,输入错误,验证短信未能发送到您的地址。您可以检查手机号码是否填写正确,返回并重新输入。
    2.我们的服务器发送有延迟
    由于网络或地域问题,服务器发送验证信息受通讯网络讯号和运营商支持影响,可能存在一定延时,您可等待60秒后点击“重新发送”,等待服务器再次发送验证短信。
    3.手机停机
    您可以向您的号码运营商查询,检查下手机是否停机。
    如果问题仍未得到解决,请联系客服
    客服电话:024-25836666
    工作时间:周一到周日 08:30-23:30



  • 代金券使用帮助 1.什么是代金券?
    代金券是甜程旅行网发行和认可的优惠券,可以在甜程官方网站或手机APP消费付现时抵扣相应面值的金额。
    2.什么是兑换码?
    兑换码由数字成,可在甜程官方网站或手机APP付款时输入兑换成代金券,抵扣相应金额。
    3.如何获取代金券?
    *甜程官方网站或手机APP不定期推出免费领取代金券(优惠券)活动,用户可通过打开甜程官方网站或手机APP参加相关活动。
    *通过参加甜程会员线下活动进行获取。
    4.如何使用代金券?
    甜程官方网站或手机APP付款时,点击代金券,选择使用,可以抵扣相应面值金额。特惠活动及不可用券产品不可使用。
    5.代金券可找零兑现吗?
    不找零不兑现。
    6.一张代金券能拆开多个订单使用吗?
    不能。
    7.一个订单能使用多张代金券吗?
    不能。
    8.代金券在哪里查看?
    点击甜程官方网站或手机APP“我的-优惠券”即可查看。
    9.订单使用代金券,之后订单取消了,代金券会返还吗?
    *因个人原因取消订单(无论是否支付),选择代金券也一并取消。
    *因甜程原因或不可抗力因素造成订单被取消的,经审核确认后,代金券会返还到您的账户。
    10.已支付的订单但未出行想要使用代金券,可以吗?
    代金券不能使用在已支付且未出行的订单,也不能使用在已在web端分笔支付的订单。
    提交订单支付后或者分笔支付后则不能使用代金券,客服电话:024-25836666
  • 如何分笔支付 由于银行卡或信用卡限额问题,部分用户未能完成大额支付,甜程客服会与您取得联系并协助您完成全部支付款项。客服电话:024-25836666
  • 电子合同下载(仅限在线付款) 当您成功在线付款后,您可在我们给您推送的签署合同短信中获取您的电子合同。
    点击短信内链接进入旅游电子合同备案平台,输入您的手机号并获取验证码即可签署、查看、下载您已购买的旅游合同。手机号码现今已是实名制认证,因此通过您手机发送验证码后实施一切操作均视为您本人的操作,不得以此主张系他人操作,非经本人同意。
  • 线上报名费用支付 线上报名成功并审核通过后,关于费用支付,有三种方式:
    第一种:在线支付(推荐)
    支持支付宝、微信、以及银联借记卡,信用卡等在线支付方式
    第二种:线下支付
    甜程旅行网总部及线下体验店
    甜程旅行网总部
    沈阳市和平区和平北大街69号总统大厦A座3楼
    甜程旅行网(玖伍体验店)
    沈阳市和平区太原北街95号玖伍文化城2楼
    甜程旅行网(K11体验店)
    沈阳市和平区博览路沈阳K11购物艺术中心B1(B1019
    甜程旅行网(大悦城体验店)
    沈阳市沈河区小东路6号大悦城A馆3楼A3D21
    第三种:银行汇款
  • 报名流程 1.首先选择您想参加的旅行线路或是单项服务,点击购买页面中“立即预定”。
    2.填写出行人信息等订单信息后提交付款。二次确认商品需等待审核通过后方可付款。
    3.可通过支付宝,微信,网上银行付款,网上银行转账,线下现金支付方式付款。
  • 如何线下报名? 报名方式除线上渠道之外,您还可以通过前往甜程线下实体店报名和电话报名两种方式购买旅行产品。
    报名热线:024-25836666



  • 纯玩是什么意思? 部分旅游线路在行程中会安排游客游览当地特色特产购物店,纯玩的旅游线路则意味着不安排特色特产购物店相关项目的游览。
  • 单房差是什么? 因旅游过程中的住宿默认是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人/占床人数)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。
  • 双飞、双卧都是什么意思? 这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
  • 独立成团可以吗? 通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电024-25836666咨询。
  • 身份证每个都要填写吗? 是的
    1、需要提供身份证号码以便帮您购买旅游保险。
    2、如果参加活动期间出现人身意外,身份证可做为识别身份的凭证。
  • 多少人确定成行? 一般自由行1人即可成行,跟团游一般10人以上确定成行,具体情况请咨询甜程客服(电话:024-25836666)
  • 活动领队是谁? 周边跟团游一般在出发前一天晚间发送出团短信到您报名的手机上。
    国内及出境跟团游一般提前2-3天会将出团通知及领队联系方式发送给您,具体以客服发送时间为准。
  • 雨雪天气可以正常出发吗? 在不影响安全的情况下都会成行。






  • 出境旅游预订须知 第一条:特别提示
    甜程旅行网的海外旅游产品由具备全资质的国际旅行社提供,国际旅行社充分借用甜程旅行网的网络预订平台。
    推出全方位的海内外旅游旅行产品,所有产品的行程安排以及合同签订均由全资质国际旅行社提供。
    在预订开始前,请仔细阅读本须知,产品页面中的产品备注也作为协议的补充内容。
    当您开始预订度假产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。
    1.海外度假产品:度假目的地为世界各地及中国台湾、香港和澳门地区。
    2.自助游度假产品:该类产品包含前往度假目的地的往返机票、目的地住宿酒店及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。
    3.预订提前期与付款期:为保证度假产品预订,海外度假产品请提前15天(香港及东南亚地区提前10天)预订并付清已订产品所有款项。
    个别产品预订提前期的时限会有特殊要求,详情会在该产品备注中另行约定。
    第二条:产品内容与价格
    1.度假产品内容主要包含酒店、飞机票、邮轮票、火车票、目的地接待服务及其他服务等。
    以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。
    2.您在进行度假产品选配时,应在提供的备选项目范围内进行,对于您超出该范围的合理需求,我们将尽力为您落实,但对落实的结果不做任何承诺。
    3.甜程旅行网上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示,不能作为约定条款。
    4.甜程旅行网保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。但在更改前已经签署的旅游合同,仍按合同约定执行。您预订的度假产品价格,以旅游合同的金额为准。
    您预订的度假产品价格,以确认订单上约定的金额为准。
    5.确认订单上的价格,不包含办理护照或港澳通行证费、签证或港澳签注费、 行李物品的保管及超重费、个人消费、航空人身意外险、旅游意外险保险费及您应自行投保的其它保险费用。
    第三条:订单生效与主动解除
    只有您及时付清确认的应付费用,或及时提供认可的经济担保后,确认的订单方会生效。
    如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。
    订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。
    但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、签证费、国际国内机票及其它车船交通费用等。
    1.团队机票一经开出不得退票或签转,否则客人将承担全额损失(自助游产品中的特价机票也是团队机票)。如非团队机票,您将根据航空公司的规定,承担相应退票或更改损失。
    2.海外及港澳酒店预订在入住前一周内取消,圣诞、新年、春节、黄金周等节假日及会展期间在入住前两周内取消,将根据酒店规定,在您所支付的费用中扣除一晚房费作为酒店赔偿。
    3.签证如在送签后取消,您将承担全部签证费用。
    如果您已经支付度假产品的全部费用,则在扣除以上实际损失后退回您所支付的费用。
    如果您在支付订金后取消本次行程,订金将不予退回。
    如您要取消预订或行程有变化时,请第一时间通知我方,以避免不必要的损失。
    第四条:您主动更改已生效订单
    订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。
    我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
    第五条:因供应商原因变更或取消订单
    在您按要求付清度假费用或订金后,如因供应商原因,致使您的度假不能成行或内容发生改变的, 我们将立即通知您,无条件退返您已支付的所有费用。 或在经您同意后,调整产品中的行程内容或接待标准,退还差额费用。
    如调整后的产品价格高于原来价格,您须补足多出的差额。
    第六条:度假产品使用权变更
    在您按要求付清所有度假费用后,在出发前30日前,并必须经甜程旅行网同意, 您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人,但第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。
    变更后如有费用增加须由受让人自行承担,同时受让人还须承担因更改生效订单而产生的全部费用。
    第七条:关于旅行责任保险
    旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿。
    对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任。
    而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。
    由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。
    为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
    第八条:解决争议适用法律法规约定
    在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,双方应按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规,在甜程旅行网所在管辖法院来解决争议。
    本须知未尽的其他事项,在甜程确认给您的订单中另行约定。
  • 国内旅游预订须知 第一条:特别提示
    国内旅游产品包含的旅游服务皆由甜程旅行网提供。
    在预订开始前,请仔细阅读本须知,产品页面中的产品备注也做为协议的补充内容。
    当您开始预订度假产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。
    1.国内度假产品:度假目的地在中华人民共和国国境内,除香港、澳门和台湾三地以外的其它地区。
    2.自助游度假产品:该类产品包含前往度假目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。
    3.预订提前期与付款期:为保证度假产品预订,所有国内度假产品请尽早预定并付清已订产品所有款项(以客服催费时间为准)。
    您的预订请求,甜程旅行网会尽力满足您的需要,但对操作结果不做任何承诺, 如有必要,您还必须提供甜程认可的经济担保,方开始相应预订操作。
    第二条:产品内容与价格
    1.度假产品内容主要包含:酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。
    以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。
    具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。
    2.您在进行度假产品选配时,应在提供的备选项目范围内进行, 对于您超出该范围的合理需求,我们将尽力为您落实,但对落实的结果不做任何承诺。
    3.甜程旅行网上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示,不能作为约定条款。
    4.甜程保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。
    您预订的度假产品价格,以确认订单上约定的金额为准。
    5.确认订单上约定的价格,不包含您的个人消费、航空人身意外保险费及您应自行投保的其它保险费用等。
    第三条:订单生效与解除
    只有您及时付清确认的应付费用,或及时提供认可的经济担保后,确认的订单方会生效。
    如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们取消订单并对此将不承担任何责任。
    订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,请致电024-25836666,我们会按照合同扣费标准扣除费用后给您取消订单。
    但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。
    1.机票一经开出如退票或签转,您将根据航空公司的规定,承担相应的退票或更改损失。
    2.车船票一经开出如退票,您须承担相应的退票或更改损失。
    3.酒店预订在入住前取消,如在产品中注明酒店有特别规定的,您将承担相应的酒店预订损失。
    4.如您取消预订或行程有变化,请尽早通知,以避免不必要的损失。
    第四条:您主动更改已生效订单
    订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在度假活动开始前联系您的专属客服更改需求。
    我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
    第五条:因供应商原因取消订单
    在您按要求付清度假费用或订金后,如因供应商原因,致使您的度假不能成行或内容发生改变的,我们将立即通知您,无条件退返您已支付的所有费用。
    或在经您同意后,调整产品中的行程内容或接待标准,退还差额费用。
    如调整后的产品价格高于原来价格,您须补足多出的差额。
    第六条:度假产品使用权变更
    在您按要求付清所有度假费用后,在出发前30日前,并必须致电甜程客服电话024-25836666,经甜程客服同意,您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人。同时我们会根据需要,与您转让或赠予的受让人签署新的旅游合同,并书面签署终止转让人与我们的委托服务合同。 但第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。
    变更后如有费用增加须由您自行承担,同时您还须承担因更改生效订单而产生的全部费用。
    第七条:关于旅行责任保险
    旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿。
    对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任。
    而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。
    由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。
    为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
    第八条:解决争议适用法律法规约定
    在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议, 您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。用户和辽宁甜程国际旅行社有限公司一致同意服从法院的管辖。因用户解释本服务协议或通过甜程网预订任何产品而导致的争议,将同意接受沈阳市和平区人民法院的管辖。
    本须知未尽的其他事项,在确认给您的订单中另行约定。
  • 实物商品预订须知 如您在网站上购买电话卡等实物旅行商品,在您收到快递商品时,请第一时间当面查验商品,确保商品无误。如果您交由他人代收的,应当经收货人同意。



  • 发票相关说明 一、是否可以提供发票?
    个人在报名成功缴费以后,在财务处查明交款明细,活动归来就可以索取发票。
    如果是企业团,需要跟单人向财务提供以下信息:
    活动时间、活动名称、发票金额、发票项目、开票人姓名、是否已付款、付款时间及金额。
    核对无误就可以开发票,如有企业要求活动余款在收到发票后结算,也可以先开发票。
    二、如何获取发票?
    可在旅行结束后联系甜程客服索要发票,我们的工作人员会在15个工作日内邮寄给您,请在您出游归来后两个月内索要。
    三、发票抬头注意事项
    汇入公司账户的客户如需要开发票,所开发票抬头和汇入名字必须一样,以公司名义汇款的就开公司抬头,以个人名义汇款的就开个人。
    四、发票内容可以选择吗?
    旅游业发票款项内容可填写:旅游服务
    不得单独填写:综合费、会议(务)费、交通费、活动费、餐费、住宿费等及其他和旅游业无关的内容。
    五、是否可以单独提供酒店和机票的发票?是否开具“代订住宿费”、“代订机票”发票?
    都不可以。



  • 退款问题 1.甜程合作的支付平台目前与甜程合作,为您提供支付(及退款)服务的第三方支付平台有:支付宝、微信、快钱快捷网银支付。
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    3.钱退到哪里?
    财务通过平台完成退款后,款项将通过原支付渠道退回。通过微信、支付宝账户余额付款,将直接退回到微信或者支付宝账户余额中。通过网银(或信用卡)付款则会退回到银行卡(或信用卡)中。
    4.多久到账?
    支付宝或者微信账户余额退款会在24小时内退回。网银(或信用卡)退款一般会在1-15个工作日到账。不同银行退款处理时日不定,请耐心等待,即时查询银行卡或者账户明细。个别银行信用卡支出和退款在账单未出账之前会抵消,请通过银行账户查询收支明细。
    5.没有收到退款怎么办?
    经沟通并确定退款事宜后,工作人员会在活动结束后规定的时间内(参考上述条款),给您退还款项。如在提交退款申请7个工作日内未收到退款,请联系024-25836666。
    6.退款说明
    *周边游(1天-3天)活动报名付款后(包含延期参加活动),如不能参加,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:
    出发前3日及以上,支付旅游费用总额1%。
    出发前2日至1日,支付旅游费用总额50%。
    出发当日,支付旅游费用总额70%。
    黄金周线路(黄金周特指国庆长假及春节参加,黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期)出发前2日至1日,支付旅游费用总额55%。出发当日,支付旅游费用总额75%。
    *长线游(4天及4天以上)活动凡是报名付款后,要退出活动的,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:
    出发前10天及以上(以活动集合日日期为准),需支付旅游费用总额的1%。
    出发前9日至8日,支付旅游费用总额的10%。
    出发前7日至4日,支付旅游费用总额40%。
    出发前3日至1日,支付旅游费用总额55%。
    出发当日,支付旅游费用总额70%。
    如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。
    *出境游活动凡是报名付款后,一经确认不得退团,如退团需知(含改期者):出团前14个工作日-30个工作日取消收取预付款。
    出发前3个工作日—14个工作日取消扣团费80%,及燃油附加费。
    出发前3个工作日内取消扣团费100%,及燃油附加费。
    线路涉及到的景区门票及全程机票出票前我们会告知或展示相关退改签的政策,团队机票一旦出票不退不改。
    备注:旅游费用总额指优惠前价格。
  • 押金退还方式 1.通过第三方-中信银行交付的,并核实符合押金退还条件的,需要先与中信银行工作人员预约时间,后携带担保函原件如期去银行办理押金退还手续。
    2.汇至我司指定对公或对私账户的,并核实符合押金退还条件的,我司会在3个工作日内如数、原路退还至您的支付账户。



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  • 投诉方式 如果您对我们的网站、活动有意见、建议或是疑问,欢迎您随时拨打我们的热线电话024-25836666,我们将竭诚为您服务。
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  • 什么是签证? 签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印,以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续,也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。
    签证是一个主权国家为维护本国主权、尊严、安全和利益而采取的一项措施,是一个主权国家实施出入本国国境管理的一项重要手段。
    一个国家的公民如果希望到其他国家旅行、定居、商贸、留学等,除必须拥有本人的有效护照或旅行证件外,另一个必备的条件,就是必须获得前往国家的签证。
  • 担保金的收取 如果申请人本人到领馆办理签证,领馆是不需要收取担保金的,但是个人申请的签证材料相对旅行社代办较复杂,
    如果您是委托旅行社办理个人签证,代办单位是需要承担领馆赋予的相应责任的,所以作为制约客人出境的行为,代办旅行社会按照不同程度向客人收取担保金。由于办理签收取担保金形式因人而异,具体请咨询甜程客服(咨询电话024-25836666)。
  • 如何开具存款证明、社保记录? 存款证明是在银行柜台开具的,您可持本人有效身份证件、存单(折)到到任意联网网点办理。
    委托他人代办存款证明,受委托人须出示本人和存款人有效身份证件。费用在20元/份左右,具体参考各大银行的规定。
    社保记录是社保中心开具的,您可持本人身份证原件前往社保中心打印或凭身份证申请个人密码,以后在网上就可直接查询或打印。
  • 申请签证对护照有什么要求? 一般国家都要求护照的有效期至少距离回国后还有半年以上,否则不受理签证申请,具体按各国家的要求执行。
  • 什么是美国签证的行政审核? 在申请人与领事馆签证官面谈之后,有些签证申请还需要进一步的行政审理。如果适用于这种情况,申请人将获得通知。
    大多数行政审理程序会在签证面谈结束后30-120天内完成。如需进一步行政审理,持续时间将视各申请案例的具体情况而定。
    所以,您最好在预定旅行日期之前尽早申请签证。
  • 护照过期,但签证仍在有效期内,该怎么办? 视各个国家的要求来区分,没有统一标准,请仔细查阅各国家使领馆的官方网站。
  • 什么是领区范围? 同我国有正式外交关系的国家,基本都在北京设有大使馆。但中国幅员广阔,人口众多,在北京的大使馆很难顾及到全国各个地方。
    这样为管理方便,就在各地区性的中心城市开设领事馆。领事馆主要在所辖地区行使大使馆的签证领事功能。
    申请签证,一般应在其居住地所属的大使馆或领事馆申请,跨领区通常不允许。
    这里需要说明的是:居住地和我们所说的户口所在地是有区别的。外国人一般没有户口的概念,只有长住地的概念。
  • 哪些国家属于申根国或是欧盟国家? 领馆规定:如您行程中包含其他申根国家,需向停留晚数最多的国家申请签证。
    如所在的国家停留晚数相同,需向先进入的停留晚数相同的国家申请签证(如:行程中先去意大利3天、之后去法国4天、再去西班牙4天,需申请法国签证)。
    申根国家名录:
    奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士。
    欧盟国家名录:
    法国、德意志联邦共和国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、 爱尔兰、 英国、丹麦、希腊、西班牙、葡萄牙、芬兰、瑞典、奥地利、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、马耳他、塞浦路斯、罗马尼亚、保加利亚。
    欧洲经济区:
    冰岛、列支顿士登、挪威以及27个欧盟成员国。
  • 签证的有效期及停留期 1.签证有效期,是指签证的使用期限,即签证在特定的时间段内有效,超过了这段时间,签证也就无效了。
    所以,对于申请某国(地区)签证的申请人来讲,必须在获得签证后,牢记住该签证的有效期,并在该有效期内抵达目的地。
    一般国家的签证基本上是在3个月内的任何一天抵达都有效。所以,申请人取得签证后,一定要向签发签证的官员询问清楚。
    2.有效期的表达方式:世界上各个国家表达签证有效期的方式各有不同:
    *用“有效期至”;
    *用“从……到……”,或“自……起,到……止”(英文用“FROM……TO……”),“……”内填写年、月、日;
    *用“在X个月内有效”英文用“WITHIN……MONTH(S)”,“……”内填写阿拉伯数字。
    3.签证的停留期,是指准许签证获得者在前往国家(地区)停留的期限。其在签证页上的表达方式有:
    *每次停留XX天英文为“DURATION OF EACH STAY……DAYS”或 “DURATION OF STAY……DAYS”。
    *准许停留XX天英文为“WITH A STAY OF …… DAYS”。“……”处填写阿拉伯数字。
    *停留期与有效期是一致的:即“从X年X月X日到X年X月X日”英文为“FROM……TO……”。
  • 办签证时能使用临时身份证吗? 行程结束后仍在有效期内的临时身份证可作为办签材料。
    声明:本公司是一所专业的旅游代办机构,不隶属于政府官网,本网站致力于协助个人或者企业获得他们的旅行许可或短时间的入境停留。



  • 个人人身安全 旅途过程中,建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。
    如在旅行过程中出现疾病或意外伤害,请请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
    在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。
  • 个人财产安全 旅行过程中,请仔细保管好随身的财产及证件。
    身份证丢失:前往当地派出所进行补办,一般三个工作日即可领取到临时身份证。
    护照丢失
    跟团游:立即向领队进行反馈,再由当地地接社出具证明,然后由领队带领游客去当地使领馆进行申办,补办护照大概需要15天。如时间紧急,可先申办旅行证回国。
    自由行:可前往当地大使馆进行护照补办,补办护照大概需要15天。如时间紧急,可先申办旅行证回国。
  • 突发紧急事件 跟团游:如在境内或境外跟团游过程中遇到突发紧急事件,请及时与随团导游联系。
    自由行:如在境内或境外自由行过程中遇到突发紧急事件,请及时与甜程旅行网取得联系(电话:024-25836666,在国外需拨打“0086-024-25836666”),必要时可求助国内公安机关或中国驻外领馆。
    国内公安机关电话:110
    外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心:12308。在国外需拨打“0086-10-12308”
    中国驻外使馆电话汇总:可登陆中华人民共和国外交部网站-驻外机构-驻外使馆页面查询。
    https://www.fmprc.gov.cn/web/zwjg_674741/zwsg_674743/yz_674745/



  • 航班延误 如因极端天气、航空管制等不可控制因素导致航班延误或取消,则甜程旅行网和航空公司不承担相关责任。
    如因航空公司原因导致航班延误或者取消,具体赔偿金额由航空公司和客人双方沟通解决。非因旅行社过错导致的损失旅行社不承担赔偿责任。



  • 出境登机一般流程 1.办理行李托运(不要将贵重物品进行托运),换取登机牌,飞机起飞前45分钟停止办理以上乘机手续。
    2.前往通关柜台排队通关。
    3.接受边防检查,在边防柜台前,请出示护照、登机牌。
    4.接受安全检查(请将液体及危险物品等事先办理托运)。
    5.前往登机牌上所写的登机口,如遇登机口临时更改,请仔细聆听机场广播。
    6.候机,登机。
  • 出境携带钱币金额一般规定 海关规定每人最多可携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币,超出部分需要向海关书面申报,请尽量不要超过规定,超出部分可能会面临征税,罚款或没收。
  • 海关申报物品的一般规定 若携带单价超过5000元的摄像机、长镜头相机等贵重物品出关,请在托运行李前向海关申报。
  • 旅客携带液态物品规定 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客,其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升(ml)。
    盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升(L)的、可重新封口的透明塑料袋中。
    每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交运。
    液态物品包括
    1.饮品,例如矿泉水、饮料、汤及糖浆。
    2.乳霜、护肤液、护肤油、香水及化妆品。
    3.喷雾及压缩容器,例如剃须泡沫及香体喷雾。
    4.膏状物品,例如牙膏。
    5.隐形眼镜药水。
    6.凝胶,例如头发定型及沐浴用的凝胶产品。
    7.任何稠度相似的溶液及物品。。
    以下物品可随身携带(超过100毫升,必须接受X光检查)
    1.药物:只限旅程所需要的数量,如糖尿病药物等旅客必需的液态药品(需凭医生处方或医院证明)。
    2.婴儿食品:只限旅程所需要的数量,如婴儿奶粉/牛奶/母乳(需要有婴儿随行)。
    3.非液态化妆品:如固体止汗液、唇膏、粉末状粉底。
  • 入境一般规定 若在境外购买大件电器商品,携带入境时海关会依法收税。其他禁止入境、限制入境、及需征税的物品规定请向海关部门了解。



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